Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

789k88 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là dịch vụ giải trí trực tuyến tổng hợp cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi truyền thống dành cho người dùng tại Việt Nam.

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 789k88, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Người dùng đăng ký tài khoản mới hoặc đã có tài khoản hiện hữu.
• Người dùng truy cập thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ thiết bị nào.
• Mọi giao dịch tài chính, đặt cược, nhận thưởng và sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan.

Điều 2 — Điều Kiện Sử Dụng và Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Độ tuổi và tư cách hợp lệ

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 789k88. Đây là chính sách của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• 789k88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.2 Quy định tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 789k88. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị thu hồi.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại phải chính xác, trung thực và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ — nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

789k88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu hợp lệ có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Điều 3 — Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

• 789k88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và USDT TRC20.
• Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ tài khoản 789k88. Nghiêm cấm sử dụng phương thức thanh toán của bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu áp dụng theo quy định từng phương thức và có thể được điều chỉnh tùy thời điểm.

3.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu tại Điều 2.3.
• Tiền thắng cược từ số dư thưởng (bonus) phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• 789k88 có quyền trì hoãn xử lý rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và phòng chống gian lận. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với người dùng qua thông tin đã đăng ký.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được 789k88 chấp thuận theo hình thức ngoại lệ.

3.3 Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên 789k88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi trong trường hợp thanh toán bằng tiền điện tử. Tỷ giá quy đổi áp dụng tại thời điểm giao dịch.

Điều 4 — Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

• Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và tích điểm VIP đều đi kèm điều kiện và điều kiện vòng cược riêng được công bố tại thời điểm phát hành.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định khuyến mãi đó cho phép nhận nhiều lần.
• 789k88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận để trục lợi khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định cụ thể.
• 789k88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 5 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 789k88:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính; người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 789k88 dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư cùng tiền thắng cược.

Điều 6 — Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

• Tất cả các kết quả cá cược và trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và nhà cung cấp phần mềm của 789k88. Kết quả được ghi nhận trên hệ thống là kết quả cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có sự cố kỹ thuật được 789k88 xác nhận chính thức.
• 789k88 có quyền hủy và hoàn tiền cho bất kỳ cược nào bị đặt nhầm do lỗi hiển thị thông tin tỷ lệ cược không chính xác.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kết nối mạng làm gián đoạn phiên chơi, 789k88 sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận hợp lệ trên máy chủ tại thời điểm ngắt kết nối.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 789k88 khuyến khích người dùng chơi có trách nhiệm và đặt giới hạn chi tiêu phù hợp.

Điều 7 — Quyền và Nghĩa Vụ của 789k88

789k88 có quyền:

• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hay tính năng nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản vào bất kỳ thời điểm nào.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Đóng tài khoản vi phạm mà không cần giải thích chi tiết trong các trường hợp vi phạm rõ ràng.

789k88 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, bảo mật và đảm bảo tính công bằng trong các trò chơi và hoạt động cá cược.
• Xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh Live Chat, Telegram và email.
• Thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Điều 8 — Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

• 789k88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược luôn có rủi ro và người dùng phải tự cân nhắc trước khi tham gia.
• 789k88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 789k88 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không bị gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, 789k88 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.
• Người dùng chịu trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình. 789k88 không chịu trách nhiệm về việc sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp luật địa phương của người dùng.

Điều 9 — Bảo Mật Tài Khoản và Dữ Liệu

• Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 789k88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không tái sử dụng mật khẩu từ các nền tảng khác.
• Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 789k88 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.
• 789k88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa dữ liệu SSL và xác thực nhiều lớp để bảo vệ thông tin người dùng.
• Chi tiết về cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 789k88.

Điều 10 — Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 789k88 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết sự việc.
• Bước 3: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, 789k88 có thể đề xuất hình thức hòa giải độc lập theo quy trình nội bộ.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Điều 11 — Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được xử lý rút theo quy trình thông thường sau khi đáp ứng các điều kiện liên quan.

11.2 Đình chỉ do vi phạm

• 789k88 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng bot), toàn bộ số dư và tiền thắng cược có thể bị tịch thu.
• Người dùng bị đóng tài khoản do vi phạm không được phép đăng ký tài khoản mới trên 789k88.

11.3 Tự loại trừ (Tự khóa tài khoản)

Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi bộ phận hỗ trợ nhận được yêu cầu chính thức.

Điều 12 — Sửa Đổi Điều Khoản

789k88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang Điều khoản.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (với các thay đổi có ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng).
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1.